दूरसंचार नियामक ट्राई ने सेवा की गुणवत्ता में सुधार, मानदंडों की समीक्षा, 5जी सेवाओं के लिए बेंचमार्क और अवांछित वाणिज्यिक संचार के उपायों और कार्य योजना पर चर्चा करने के लिए 17 फरवरी को दूरसंचार कंपनियों के साथ एक बैठक बुलाई है।
में सुधार के रूप में बैठक महत्व रखती है दूरसंचार सेवा की गुणवत्ता खुश करने के लिए बाध्य है मोबाइल कॉल ड्रॉप और खराब नेटवर्क से परेशान ग्राहक यह ऐसे समय में भी आता है जब अल्ट्रा हाई स्पीड होती है 5जी सेवाएं देश भर में चल रही हैं।
अब तक, भारत के 200 से अधिक शहरों में 5जी सेवाओं की शुरुआत हुई है, प्रौद्योगिकी की अगली पीढ़ी जो टर्बोचार्ज्ड गति (4जी से लगभग 10 गुना तेज) और कम विलंबता कनेक्टिविटी का वादा करती है।
पिछले कुछ महीनों में सेवा की गुणवत्ता से जुड़े मुद्दे सुर्खियों में रहे हैं। दिसंबर में वापस दूरसंचार विभाग ने कॉल ड्रॉप्स और सेवा गुणवत्ता संबंधी मुद्दों के बढ़ते मामलों पर चर्चा करने के लिए ऑपरेटरों से मुलाकात की, क्योंकि इसने उन नीतिगत उपायों पर विचार-विमर्श किया, जिन पर कॉल गुणवत्ता में सुधार के लिए विचार किया जा सकता है।
गुरुवार को एक बयान में द भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) कहा कि सेवा की गुणवत्ता (क्यूओएस) में सुधार “एक सतत अभ्यास है, इसके लिए विशेष रूप से तेज गति वाले नेटवर्क विस्तार और 5जी जैसी नवीनतम तकनीक की शुरूआत के साथ निकट मूल्यांकन और निगरानी की आवश्यकता है।” तदनुसार, ट्राई ने 17 फरवरी, 2023 को दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के साथ एक बैठक बुलाई है, “क्यूओएस में सुधार के उपायों और कार्य योजना पर चर्चा करने के लिए, क्यूओएस मानकों की समीक्षा, 5जी सेवाओं की क्यूओएस और अवांछित वाणिज्यिक संचार”।
भारत, दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा स्मार्टफोन बाजार में नवंबर 2022 तक 114 करोड़ से अधिक मोबाइल ग्राहक थे। रिलायंस जियो, भारती एयरटेलऔर वोडाफोन आइडिया प्रमुख खिलाड़ी हैं।
ट्राई तिमाही आधार पर प्रदर्शन निगरानी रिपोर्ट (पीएमआर) एकत्र करके दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न कनेक्टिविटी सेवाओं के प्रदर्शन की निगरानी करता है। पीएमआर को ट्राई की वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाता है, और नियामक निर्धारित क्यूओएस बेंचमार्क के संबंध में सेवा प्रदाताओं के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए ऑडिट और आकलन भी करता है।
ट्राई के बयान में कहा गया है, “क्यूओएस की स्थिति की समीक्षा करने और उपभोक्ता अनुभव को और बेहतर बनाने के उपायों के लिए बैठकों, परामर्श पत्रों और ओपन हाउस चर्चा के माध्यम से संबंधित हितधारकों के साथ नियमित बातचीत की जाती है।”
28 दिसंबर को द दूरसंचार विभाग देश में दूरसंचार सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करने वाले नीतिगत और परिचालन उपायों की पहचान करने के लिए दूरसंचार कंपनियों के साथ विचार-विमर्श किया था।
उस बैठक की अध्यक्षता दूरसंचार सचिव के राजारमन ने की थी और इसमें भारती एयरटेल, रिलायंस जियो और वोडाफोन आइडिया सहित दूरसंचार सेवा प्रदाताओं ने भाग लिया था।
अवैध बूस्टर और राइट ऑफ वे (आरओडब्ल्यू) चुनौतियों से हस्तक्षेप का मुद्दा तब चर्चा के लिए आया था, और ऑपरेटरों ने निर्धारित बेंचमार्क के खिलाफ सेवा की गुणवत्ता के मौजूदा स्तरों पर सरकार के सामने एक विस्तृत प्रस्तुति दी थी।
उन चर्चाओं के बाद, उद्योग के सूत्रों ने कहा था कि डीओटी ने बैठक में सेवा की गुणवत्ता पर उपभोक्ता शिकायतों को हरी झंडी दिखाई, और कहा कि कंपनियों ने कहा कि सेवा की गुणवत्ता के मानदंडों को पूरा किया जा रहा है। उद्योग ने उन स्थानों का भी उल्लेख किया है जो सिग्नल हस्तक्षेप या अन्य कारकों के कारण विशिष्ट समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
इस साल सितंबर में संचार मंत्री अश्विनी वैष्णव ने संकेत दिया था कि दूरसंचार सेवा गुणवत्ता मानकों को और अधिक सख्त और सख्त बनाया जा सकता है, संभवत: 3-4 गुना तक।
मंत्री ने देश में सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए “पूर्ण गति से आगे” बढ़ने के लिए दूरसंचार ऑपरेटरों और बुनियादी ढांचा प्रदाताओं सहित उद्योग का आह्वान किया था, अब कई सुधारों की घोषणा की गई है और अधिक प्रस्तावित किए जा रहे हैं।
वैष्णव ने उस समय कहा था, “आप केवल एक हाथ से ताली नहीं बजा सकते, दोनों हाथों की जरूरत होती है। ऐसा नहीं हो सकता है कि आप जो कहते हैं वह करते रहें। आपको भी वह करना होगा जो हम कहते हैं।”
“मैं (दूरसंचार) विभाग से सेवा मानकों की गुणवत्ता में महत्वपूर्ण रूप से वृद्धि करने के लिए ट्राई को एक नया परामर्श पत्र भेजने का अनुरोध कर रहा हूं, जो आज की तुलना में लगभग 3X या 4X है, इसलिए हम जो भी सेवा की गुणवत्ता देख रहे हैं, वह अब होनी चाहिए काफी सुधार हुआ है,” वैष्णव ने 14 सितंबर को उद्योग कार्यक्रम में कहा था।
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